返金ポリシー

返品・交換・28日間返金保証について

当店では、食品という商品の特性上、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

ただし、以下の条件に該当する場合には、返品・交換または返金を承ります。

以下の場合は、返品または交換の対象となります。

上記に該当する場合は、商品到着後3日以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

その際、商品の状態を確認できる写真の添付をお願いいたします。

当店の責任による返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。

Pocoteinでは、対象となるご注文について、商品到着後28日以内の返金保証をご用意しております。

返金保証をご利用いただく場合は、以下の条件が適用されます。

したがって、12個を超える数量をご購入いただいた場合でも、注文全体の代金が返金されるものではありません。

定期購入では、商品の準備および発送手配の都合上、次回発送予定日の5日前以降は、その次回注文の内容変更・キャンセルを承ることができません。

そのため、次回発送予定日の5日前以降に注文が確定している場合、

はお受けできません。

定期購入自体を解約された場合でも、すでに上記の変更・キャンセル期限を過ぎて確定している注文については、キャンセルまたは返金の対象とはなりません。

定期購入の解約をご希望の場合は、次回発送予定日の5日前より前にお手続きをお願いいたします。

28日間返金保証の条件に該当する場合を除き、

など、お客様都合による返品・交換・返金は原則としてお受けしておりません。

食品という商品の特性上、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

本ポリシーに定める28日間返金保証は、Pocoteinが独自に提供する保証制度です。

商品の破損、不備、誤配送その他当店の責任による問題については、28日間返金保証とは別に、上記「商品の破損・不備・誤配送について」の規定に基づき対応いたします。